Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Lumo. Qui trovi tutte le informazioni sui tempi e le modalità di spedizione dei tuoi ordini.

Tempi di preparazione

Ogni ordine viene preparato con cura entro 3 giorni lavorativi dalla conferma. Durante i periodi di maggiore affluenza i tempi di preparazione potrebbero allungarsi leggermente: in tal caso te ne daremo comunicazione.

Tempi di consegna

Dopo la preparazione, la consegna richiede in media circa 15 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e a fattori esterni come le procedure doganali o eventuali ritardi dei corrieri.

I tempi di consegna indicati sono stimati e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, dalle dogane o da altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Spedizione

Spediamo in tutta Europa. Le spese di spedizione, se previste, sono calcolate e mostrate al momento del check-out prima di completare l'ordine.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai via email un codice di tracciamento per seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna. Ti aggiorniamo lungo tutto il tragitto, così sai sempre dove si trova.

Indirizzo di spedizione errato

Assicurati di inserire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per pacchi non consegnati a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. Se noti un errore, contattaci il prima possibile a shop.lumo@outlook.com e faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione.

Problemi con la consegna

Se il tuo ordine dovesse risultare smarrito, danneggiato durante il trasporto o non arrivare nei tempi previsti, scrivici a shop.lumo@outlook.com: ci occuperemo di trovare una soluzione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione del tuo ordine puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo shop.lumo@outlook.com.